常見問題

Q1:如何聯絡純色客服?

純色 LINE 客服:加入好友-輸入@puresexy 就可以跟我們聯繫。 服務時間為週一至週五 09:00~18:00 (不包含例假日及國定假日 )

Q2:請問我人在海外可以購買嗎?

有寄送到海外的服務唷,目前提供寄送香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、紐西蘭、澳洲、德國、英國、法國、美國、加拿大。除了運費之外,收件人須留意可能負擔的關稅。(關稅實際金額要需依各國海關規定)

Q3:請問收到後是否享有七天鑑賞期?

純愛杯等相關商品皆屬個人衛生用品,若拆封(拆除破壞袋)即不享有七天鑑賞期,不得退貨。如需退貨,退回商品必須是全新狀態(保持商品、包裝、及所有附隨物品或資料之完整性),否則恕不接受退貨。

Q4:請問刷卡記錄是否會顯示「純色」或是「純愛杯」等資訊呢?

請您放心,信用卡的刷卡記錄中,完全不會顯示品牌或是產品相關資訊。

Q5:請問可以超商取貨付款嗎?

出貨可選擇宅配或超商取件,沒有貨到付款,外包裝不會有任何敏感的圖文字樣。

Q6:請問可以取消訂單嗎?

若需要申請退款,請與 LINE 客服聯繫並提供訂單編號,客服會協助您進行退款。

Q7:已經結帳了,想要更改訂單項目,該怎麼辦呢?

若訂購內容的金額不同,需要申請退款並重新下訂單哦。